Zrušení rezervace ze strany hosta
Hotel Duo a.s., se sídlem 28. října 2663/150, 70200 Ostrava, IČO: 26873583 vyhlašuje tyto storno podmínky:
Klient má právo kdykoliv potvrzenou rezervaci zrušit 1 týden před datem příjezdu bez stornopoplatků písemně e-mailem.
Na pozdější storna se vztahují následující podmínky:
- méně než 7 dní před příjezdem 100 % z celkové ceny ubytování
- V případě storna z důvodů neodvratitelných událostí (úmrtí v rodině, hospitalizace hosta, vážné onemocnění, živelná pohroma) se storno poplatek neúčtuje. Výše uvedené skutečnosti je objednavatel povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.
- Zrušení objednávky pobytu lze provést ze strany objednavatele i ubytovatele pouze písemně. Za den zrušení objednávky pobytu se považuje den, kdy bude oznámení o tomto doručeno ubytovateli, resp. objednavateli. V případě zrušení pobytu dle bodu II. je objednavatel povinen tyto důvody doložit.
- V případě předčasného ukončení či přerušení pobytu bez zavinění na straně ubytovatele nevzniká tomuto povinnost vrátit zaplacenou cenu pobytu, ani její poměrnou část.
- Pokud dojde ke splnění podmínek pro vrácení prokazatelně zaplacené zálohy ubytovatel ji vrátí převodním příkazem, a to do 30 ti dnů od vystavení dobropisu po dohodě s objednavatelem.
- Storno poplatek se počítá z celkové výše objednávky, nikoliv z výše zálohové platby. V případě zrušení pobytu, u kterého byla již provedena zálohová platba a dle storno podmínek je výše zaplacené zálohy vyšší než samotné storno z celkové částky, vrací klientovi zpět částku převyšující storno.
- V případě absence na rezervované wellness proceduře nebo jiné objednané hotelové službě se klientovi účtuje poplatek ve výši 100 % z ceny služby.
Závěrečná ustanovení
- Tyto podmínky jsou v souladu s § 273 zákon č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník a jsou platné a účinné ode dne 1. května 2020.
- Právní vztahy mezi objednatelem a ubytovatelem se řídí ustanovením těchto storno podmínek, odchylnými ujednáními obsaženými ve smlouvě mezi ubytovatelem a objednatelem, a ustanoveními obchodního zákoníku.
- Storno podmínky se vztahují pouze na potvrzené písemné objednávky (e-mail, dopis).
- Zrušení objednávky pobytu lze provést ze strany ubytovatele i objednatele pouze písemně (e-mail, dopis).